Обратная связь с сотрудниками стала проще
Контролируйте и повышайте производительность сотрудников, получая ценную обратную связь от клиентов в режиме реального времени простым и эффективным способом.
Поймите, как ваши клиенты относятся к вашим услугам
Отзывы клиентов — часто недоиспользуемый ресурс при разработке бизнес-стратегии компании. Благодаря четким и интуитивно понятным отчетам и множеству клиентских опций evalyou8 дает пользователям возможность управлять отзывами клиентов в режиме реального времени, оценивать эффективность работы сотрудников и выделять определенные области в вашем бизнесе для дальнейшего развития, предоставляя вам инструменты и понимание для внедрения свежих и позитивных изменения на вашем рабочем месте.
Как это работает?
evalyou8 создает html-ссылку, которую можно легко добавить в подписи электронной почты, службу поддержки или системы CRM.
Оценка клиента отправляется непосредственно получателю и его менеджеру, включая любые комментарии клиентов.
Могут быть рассмотрены проблемные области и предприняты все необходимые действия.
Положительные отзывы можно похвалить, а персонал вознаграждать, сохраняя при этом клиентов.
Почему evalyou8 ?
Получите ценную обратную связь
Благодаря интуитивно понятным отчетам о данных evalyou8 пользователи могут понимать тенденции в отзывах клиентов и внедрять их, чтобы всегда обеспечивать высокую степень удовлетворенности клиентов.
Повысить производительность
evalyou8 _ Таблица лидеров предоставляет менеджерам обзор оценок сотрудников, чтобы выделить лучших исполнителей, которыми можно поделиться с ними, чтобы гарантировать, что клиенты всегда получают лучший сервис.
Определите потребности в обучении
Сбор важных отзывов клиентов — отличный способ выделить конкретные области в вашей компании, которые нуждаются в дальнейшем развитии.
Внедрить изменение
Благодаря простой в применении отчетности evalyou8 работодатели могут быстро получить лучшее представление о том, как работают их сотрудники, а также получить более полное представление об отношениях своей компании с клиентами.
Streamline CRM делятся своими мыслями об evalyou8
«Иногда вы настолько впечатлены какой-то технологией, что хотите, чтобы все знали о ней. Это очень простой способ сбора отзывов клиентов в режиме реального времени, который называется evalyou8 от iTS. Мы его не перепродаем (может стоит?), у меня нет в нем доли, и у меня там не работает друг/родственник. Но я думаю, что это потрясающе. Мы уже используем его — его установка заняла буквально 4 минуты, он прост для клиентов (не раздражает настройка учетной записи), отличное соотношение цены и качества и простой способ отслеживать удовлетворенность клиентов».
James Bogue
Коммерческий менеджер
Инструменты, которые помогут вам добиться успеха
evalyou8 был разработан, чтобы быть идеальным решением для сбора отзывов о ваших сотрудниках в режиме реального времени, выделения областей, вызывающих озабоченность, или тех, которые требуют похвалы, чтобы гарантировать, что у вас есть довольные клиенты.
Создание QR-кодов из уникальных URL-адресов
Изначально evalyou8 разрабатывался как простой способ сбора отзывов об отдельных членах команды. Однако в сфере услуг его также можно использовать для сбора отзывов о полученных услугах или даже для сбора отзывов клиентов. Создав QR-код из сгенерированного URL-адреса и отобразив его на экране или даже распечатав его, у вас есть простой и быстрый способ для клиентов сканировать и оценивать услуги, которые они получили в ресторанах, торговых точках, общественных зданиях, на самом деле , в любом месте, где вы можете его отобразить.
Ценная обратная связь в режиме реального времени
evalyou8 позволяет вашим клиентам оценивать члена команды, просто нажимая на значки «Счастливый», «Удовлетворенный» или «Плохо» через уникальный URL-адрес обратной связи пользователя. Опция произвольного текста дает им возможность более подробно объяснить, почему они выбрали рейтинг, и отметить причины, по которым сотрудник мог преуспеть или мог бы добиться большего. Полученная обратная связь затем отправляется по электронной почте как сотруднику, так и его руководителю. evalyou8 также преобразует отзывы в баллы, которые отправляются в таблицу лидеров, предоставляя целостное представление о том, как они работают по сравнению с другими сотрудниками.
Предустановленная форма обратной связи
Чтобы вы как можно быстрее приступили к работе, evalyou8 предоставляет 3 предустановленные формы обратной связи. Выбранная форма обратной связи затем связывается с уникальным URL-адресом каждого пользователя и может быть размещена в любом месте, где вы хотите предложить своим клиентам возможность оставить отзыв, например, подписи электронной почты, CRM или системы службы поддержки.
Проницательная отчетность
Сбор отзывов о ваших сотрудниках — это очень хорошо, но это не даст вам ценной информации о том, насколько хорошо они работают, или выделит области производительности, которые могут потребовать решения, если вы не можете легко визуализировать результаты. evalyou8 собирает отправленные отзывы об отдельных сотрудниках и позволяет фильтровать результаты и загружать их в виде CSV-файла. Чтобы обеспечить дополнительный стимул, результаты также могут быть представлены в графическом стиле таблицы лидеров, чтобы поделиться с руководством или членами команды.
Простая конфигурация
evalyou8 — это облачное решение с простым администрированием, поэтому его очень легко настроить. Чтобы убедиться, что вы сразу приступите к работе, он поставляется с предварительно загруженными 3 различными шаблонами форм обратной связи, которые вы можете использовать прямо из коробки. Просто пригласите членов вашей команды по отдельности или через массовую загрузку CSV-файла, и они сразу же смогут начать делиться своими уникальными URL-адресами отзывов, где бы вы ни находились. Это действительно не может быть проще! Мы даже поддерживаем Office 365.
Нужна помощь?
Поддержка находится всего в одном электронном письме.
